Kebijakan Privasi

Selamat datang di TopuSell. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi serta data transaksi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga data Anda pada seluruh layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses pesanan top-up game dan pembelian voucher digital Anda secara otomatis, cepat, dan akurat, kami mengumpulkan beberapa informasi dasar berikut:

• ID Game: Digunakan secara eksklusif sebagai pengenal produk untuk memproses pengiriman *item* atau *diamond* ke akun game Anda yang tepat.
• Alamat Email: Digunakan untuk pembuatan invoice transaksi di Payment Gateway (Xendit), pengiriman tanda terima resmi (*receipt*), kode voucher otomatis, serta pembaruan status pesanan Anda.
• Nomor WhatsApp: Digunakan sebagai saluran komunikasi darurat jika terjadi kendala teknis pada pesanan Anda (misal: gangguan server game atau stok habis).

2. Penggunaan & Pengecekan Data

Data yang kami kumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan operasional transaksi di website TopuSell, antara lain:

• Verifikasi Nama Akun Game: Pada game MobileLegends, sistem kami menggunakan layanan API verifikasi nama pihak ketiga (*Nickname Checker*) dengan membaca User ID dan Zone ID yang Anda masukkan. Hal ini semata-mata bertujuan menampilkan nama akun Anda di layar *checkout* agar Anda terhindar dari kesalahan mengetik ID.
• Pemrosesan Otomatis: Meneruskan ID game Anda secara terenkripsi ke sistem penyedia produk H2H agar pesanan dapat diproses secara instan dalam hitungan menit.
• Dukungan Pelanggan (CS): Menelusuri riwayat pesanan apabila Anda mengajukan komplain atau melacak status transaksi melalui fitur "Cek Pesanan".

3. Keamanan Pembayaran

TopuSell bekerja sama dengan mitra *Payment Gateway* resmi dan terlisensi di Indonesia (Xendit) untuk memproses seluruh transaksi pembayaran (QRIS, E-Wallet, dan Virtual Account). TopuSell tidak pernah meminta, membaca, atau menyimpan data sensitif finansial Anda, seperti PIN, nomor kartu kredit/debit, atau kata sandi perbankan Anda. Seluruh proses pembayaran berjalan melalui sambungan aman yang dienkripsi langsung oleh penyedia jasa pembayaran.

4. Penyimpanan Lokal

Demi kenyamanan pengalaman penggunaan website, sistem kami menyimpan sebagian data kecil di dalam browser perangkat Anda (*Local Storage*), yang meliputi:

• Riwayat Pesanan Terakhir: Menyimpan nomor pesanan (*Order ID*) dan nama produk maksimal dari 3 transaksi terakhir Anda di TopuSell. Ini memungkinkan Anda melacak kembali status pesanan dengan satu klik tanpa perlu mengetik ulang ID.
• Session ID Live Chat: Menyimpan kode pengenal anonim (*Session ID*) dan waktu obrolan agar pesan yang Anda kirimkan melalui Live Chat tidak hilang saat Anda memuat ulang halaman (*refresh*).

5. Fitur Live Chat CS

Setiap pesan yang Anda kirimkan melalui fitur *Live Chat* di website TopuSell akan dihubungkan dan disimpan di dalam database aman (*Cloudflare D1 Database*) untuk memfasilitasi percakapan dua arah secara langsung antara Anda dan tim *Customer Service* kami. Data riwayat percakapan ini dikelola secara tertutup dan akan dihapus secara berkala dari sistem server kami.

6. Perlindungan dan Pembagian Data

Kami menjamin bahwa Alamat Email, Nomor WhatsApp, dan ID Game Anda adalah data rahasia. Kami tidak akan pernah memperjualbelikan, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran (*spam*) atau komersial lainnya di luar kepentingan proses transaksi pesanan Anda.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

TopuSell berhak dan dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan penambahan fitur website atau perubahan hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Pembaruan Terakhir" di bagian atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan keamanan atau pengelolaan privasi di TopuSell, silakan hubungi admin kami melalui fitur Live Chat atau WhatsApp Resmi yang tertera di halaman beranda.